(网经社讯)4月17日，嘀嗒出行公布了“出租车·新出行”战略落地实践的一系列新进展，为布局适老化改造，通过技术手段为老年用户提供更便捷的出行解决方案。

界面设计：聚焦老年用户核心需求

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，嘀嗒出行助老小程序界面以简洁直观为核心设计理念：顶部显著位置标注“出租车助老出行”，并配以拄拐杖的老人卡通形象，增强用户认知；地图界面突出显示黄色出租车图标，便于实时查看车辆位置；功能按钮采用大字体、高对比度设计，主界面仅保留“一键叫车”“电话叫车”“修改上车点”等核心功能，减少冗余选项。此外，界面底部明确标注《证照信息》《法律条款与平台规则》，确保服务合规透明。

功能创新：多维度破解老年用户痛点

“一键叫车”功能简化了传统打车流程，用户无需输入目的地即可呼叫车辆，上车后由司机协助确认行程。针对部分老年人无法准确描述位置的难题，平台增设“刷新位置”按钮，可实时更新定位信息。更值得关注的是“电话叫车”功能——用户点击按钮后，系统将自动接通客服代为叫车，全程通过语音沟通，彻底消除操作障碍。此外，平台还支持设置“常用地址”（如家庭住址、医院等），进一步降低重复输入成本。

安全与信任：构建适老化服务保障体系

科技适老化不仅是界面优化，更需要构建完善的服务生态。嘀嗒出行通过接入出租车司机群体，充分发挥其线下服务能力：司机可帮助老年人搬运行李、搀扶上下车，部分城市还推出“爱心车队”提供优先接单服务。在安全层面，平台严格审核司机资质，并开通家属代付、行程分享等功能，让子女能够远程掌握老人出行动态。此外，通过《法律条款与平台规则》的明确展示，平台为用户提供了清晰的权利义务指引，减少纠纷隐患。

社会意义：科技向善的实践与启示

嘀嗒出行的助老模式，折射出科技企业对社会责任的主动担当。在政策层面，国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》明确提出要“保留传统服务方式”“推进智能终端适老化改造”。企业通过技术创新填补公共服务缺口，既提升了老年群体的生活质量，也为行业树立了标杆。目前，已有多个出行平台跟进推出适老化版本，形成“技术+服务”双驱动的助老生态。

结语：适老化改造仍需多方协同发力

当前，科技适老化改造已从“单点突破”转向“系统建设”。但需正视的是，部分老年人仍面临数字设备获取难、操作技能提升慢等问题。未来，政府、企业、社区应形成合力：政策层面加大适老化智能终端补贴力度，企业持续优化交互设计，社区加强数字技能培训。